МЫ ИЗУЧАЕМ МАРКЕТИНГ И ПСИХОЛОГИЮ
НА ЕЖЕДНЕВНОЙ ОСНОВЕ

Рынок труда постоянно меняется и постоянно формирует новые вызовы для людей, которые находятся в поиске сотрудников. Меня удивило то, как быстро поменялись требования к кандидатам, а точнее к их навыкам и софт скиллам. Раньше было важно, насколько кандидат владеет знаниями, что компания получит с его приходом, какую добавленную стоимость на рынке приобретет.

В последнее время тренды «оценки» сотрудников поменялись. Если раньше больше запросов с рынка было по оценке soft skills кандидата/сотрудника, то сейчас необходимо оценить и soft, и hard skills. Работодатели все больше стремятся к комплексной оценке сотрудника, чтобы понять, насколько человек может быть эффективен в работе

Пройти собеседование может каждый. Конечно, когда «глаза не горят», шансов у кандидата меньше, но все-таки они есть. Но я бы больше говорила о том, насколько такой сотрудник будет эффективен в компании, насколько вовлечен, насколько готов свои эмоции отдавать работе и получать от нее, если он находится на определенной стадии выгорания.

Маркетинг меняется, потребитель перестает доверять массовым медиа и рекламе в них, его раздражает прямая реклама, он избегает ее и относится к ней с недоверием, поэтому многие бренды перестраивают свою стратегию в сторону продвижения через блогосферу. Все больше и больше потребитель доверяет блогерам, потому что блогер через свой собственный архетип и ценности вызывает больше доверия и влияет на персональные ценности.

Недавно мы закрыли для клиента вакансию продакт-менеджер по мобильному приложению, в результате интервьюирования кандидатов обратили внимание на несколько особенностей, которые, на наш взгляд, отличают продакт-менеджера на веб-версию и продакт-менеджера на мобильные приложения (mobile applications):

UX-исследователь (UX Researcher) - одно из трех основных направлений изучения пользовательского опыта - UX (User Experience). Если продукт существует, он изучает реакции, впечатления, эмоции, действия пользователя во взаимодействии с продуктом. Профессия новая, специалистов мало, но ...

Подобрать грамотного продакта - задача непростая. Несмотря на стандартизованные методы, которые менеджеры используют при разработке новых продуктов и улучшении существующих, задачи, которые выполняет продакт-менеджер, зависят от того, кто является потребителем (заказчиком) данного продукта, ...

User Acquisition Team (UA Team) - это человек, который привносит системность в работу команды по привлечению пользователей- юзеров для компании. Говоря «привлечение пользователей», я имею в виду следующие каналы: контекст, таргетинг, ретаргетинг, программатик, CPA-сети, ...

Очень часто можно видеть, что человек совмещает две профессии или роли: это event(ивент), партнерские программы и PR. Безусловно, сотрудник может все успеть, но все-таки нужно расставлять приоритеты, поэтому очень важно четко определиться: это больше упор на PR или проведение ивентов.

При оформлении вакансии всегда задумываешься, как ее назвать - руководитель отдела маркетинга, начальник отдела маркетинга или директор по маркетингу? Конечно, вы можете выбрать любой вариант, но не нужно забывать про выражение – «как вы лодку назовете, так она и поплывет».

Когда мы проводим интервью с кандидатами на данную должность, всегда сначала задаем один и тот же вопрос - чем вы занимались в должности контент-менеджера, что входило в ваши задачи? Профессия молодая, существует множество курсов контент-менеджмента, но всегда мы получаем разные ответы от кандидатов. Это связано опять же с тем, что в каждой компании свое понимание обязанностей этого сотрудника.

Как правило, первое, что говорит директор по маркетингу о построении своей команды во время собеседования – что он хочет наладить в компании аналитическую функцию. Ему нужен фундамент, на котором будет строиться его работа, и не его интуиция, или экспертное мнение будут основными критериями принятия решения, а аналитические данные, исследования и только потом уже его экспертиза и стратегическое видение.

Продакт-, или, как его еще называют, менеджер по продукту, - это сотрудник, который отвечает за создание нового продукта или модификацию существующего в рамках IT.

Обычно они хотят, чтобы директор занимался поиском новых клиентов, то есть основная задача – это увеличение объема продаж, как правило, ожидается, что сотрудник придет со своей клиентской базой, клиентами, которых переключит из одного агентства(компании) на другое.

Моя профессия в числе самых новых, только начинающих появляться на рынке. Scrum – это, по большому счету, особый подход к организации командной работы над проектами. Главная цель Scrum – оптимизация рабочего процесса, повышение производительности, сокращение времени на реализацию проектов и вывод продуктов на рынок.

Хотелось бы на примере данной ситуации описать, какие soft skills необходимы бренд-менеджеру. Почему именно на нем? Потому что бренд-менеджер - это владелец торговой марки, хранитель бренда, он знает о марке все. Его основная миссия - чтобы вся компания была вовлечена в создание продукта, чтобы бренд был создан совместно всей компаний, то есть он является проджект-менеджером.

Основные ошибки восприятия работы бренд-менеджера. На основании опыта работы с компаниями малого бизнеса можно обозначить одну и ту же ошибку, которая прослеживается у всех при формировании вакансии и поиске бренд-менеджера. Каждый работодатель наделяет его своими функциями и имеет свое представление о том, чем он должен заниматься. Сотрудник же приходит в компанию со своим видением.

Трафик-менеджер - это специалист, который способен генерить трафик из потенциальных клиентов на нужный ресурс, который бы конвертировался в целевое действие и приносил деньги компании. Что же делает трафик-менеджер, какие у него обязанности?

Любой, кто хоть раз пробовал искать трафик-менеджера для своей компании, столкнулся с большими проблемами в его поиске. Причины таких сложностей следующие: На рынке труда большой дефицит специалистов. Речь идет не только о маркетологах, но и о трафик-менеджерах, арбитражниках, таргетологах и других ...

Бренд-менеджер - это маркетолог, который отвечает за создание образа товара (торговой марки) в сознании потребителей. В его задачи входит формирование стратегии развития торговой марки и ее продвижение. Сама профессия впервые появилась в компании Procter & Gamble в 1930 году. Но, не смотря на ...

Ежемесячно на российских поисковых ресурсах 380 компаний ищут директоров по маркетингу, трети их них требуется директор с опытом работы на FMCG-рынке. Но именно в этой области директора нередко не задерживаются на своих должностях, и через несколько месяцев объявление об открытой вакансии ...

Исследование проводилось для того, чтобы понять, какими чертами личности обладают люди разных профессий, есть ли в них разница в зависимости от их профессий. Основной вывод – профессия влияет на черты личности, и, соответственно, смена профессии будет влиять на развитие новых черт личности и новых качеств у человека.

Рынок труда устал… Очень многие кандидаты отправляют свое резюме работодателям, не получают на него никаких откликов, ходят на собеседования и также не получают после этих собеседований обратную связь. Мы стали часто слышать от кандидатов информацию о том, что они выполнили тестовое задание, оно было непростым, кандидат его долго выполнял - и в ответ опять «тишина».

Очень многие привыкли пользоваться понятием психологическая совместимость, когда речь идет о поиске пары или поиске партнера. Но мало кто знает, что понятие психологической совместимости можно применять и в подборе персонала себе в команду, ведь на работе во взаимодействии мы проводим очень много времени друг с другом.

Фразу, которую мы часто слышим от владельцев бизнеса: «...нет, он хороший джуниор, молодой студент, но нам сейчас нужны профессионалы, которые нам достаточно быстро помогут решить те задачи, которые перед нами стоят…» А что делать, если ситуация на рынке такова, что реально профессиональных кадров не так много...?

На собеседованиях, встречах иногда попадаются кандидаты/владельцы бизнеса, которые обвиняют в своих неудачах других. Что об этом говорит психология? В социальной психологии есть понятие «метакогнитивное искажение» - эффект Даннинга–Крюгера. Он заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом неспособны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации.

На протяжении нескольких лет мы анализируем каждый наш подбор сотрудников в маркетинг... Мы вам говорили уже о таком критерии, как вовлеченность собственника (вот ссылка на исследование) и как это влияет на показатели эффективности работы нового сотрудника. Также очень важно иметь ввиду таком критерии, как стадии проекта/продукта/компании. Наши наблюдения вот , что об этом говорят.

«До этого у нас работал сотрудник из известной компании, но он не показал нам результатов... мы уже не верим в маркетологов..» Такую фразу произнес собственник одной из компании, с которой мы встречались на прошлой неделе. Занимаясь «хантингом» мы стали обращать внимание на то, что одни люди добиваются успеха в одной компании и затем перейдя в другую, уже не могут этот успех повторить, стали анализировать, изучать, наблюдать, хочу поделиться с вами мыслями об этом.

Изучение психологии, дало мне понять, что мы смотрим на других людей через призму своих ценностей и личных качеств, нам нравятся люди, которые на нас похожи и имеют схожие с нами черты. И если эта логика применима к нашим друзьям, то значит она может быть применима и к владельцу бизнеса и кандидатам, которых мы подбираем? Проводя встречи с владельцами разных бизнесов, я анализировала: какая связь между сферой бизнеса владельца и его чертами личности?

Мы провели анонимный опрос 751 человек и готовы поделиться результатами. О чём было исследование? В одной из своих статей я рассказывала, что у каждого человека есть свой канал восприятия информации (аудиал, визуал, кинестет), различия в этих каналах часто мешает команде сблизиться. Знание помогает продуктивности! Желающие прошли тест и определили свою модель восприятия или своих коллег.

Как всегда, хочу поделиться с вами заключениями, к которым мы пришли на своём опыте. Во время проведения интервью мы анализировали поведение кандидатов и вот, что заметили: 1 стадия - это первые 15-20 минут, мы назвали эту стадию - «изучение друг друга».2 стадия - 30-35 минут – «опасности нет» переходит в «ситуацию, кажется, этим людям можно доверять.» 3 стадия – через 40-50 минут - «доверие».

Для нас подбор всегда связан с определенными критериями, по которым мы анализируем компанию, маркетинг и собственника прежде чем взяться за поиск сотрудника. Занимаясь подбором 4 года, мы параллельно изучаем маркетологов и собственников, и совместив свой практический опыт в маркетинге и психологии, получили некоторую статистку. К каким выводам мы пришли?

Психологическое здоровье - достаточно важный показатель для эффективности сотрудника, поэтому расскажем, как определять людей, кому точно критика противопоказана и даже сильно вредит работе. Есть тесты, которые делят людей на два типа по отношению к критике: одни хорошо выдерживают ее, а другие нет.

Замечали ли вы, что одни сотрудники, выполняя свою работу, особо не взаимодействуют со своим руководителем, а другие постоянно ходят, что-то спрашивают, советуются и потом делают? До обучения на бизнес-психологии, работая руководителем, я расценивала это как слабость. И моё незнание этого критерия оборачивалось тем, что я всё делала с некой доминирующей точкой зрения и отторжением тех, «кто не похож на меня».

Когда мы работаем в компании или в проекте, если не создаем его сами с нуля, то мы работаем с теми людьми, которых подобрал руководитель, HR или проектный менеджер. То есть, не всегда мы можем повлиять на то, с кем мы будем работать (особенно, если присоединяемся уже к существующей команде). Поэтому, мы должны обладать такими навыками взаимодействия (soft skills), чтобы уметь работать с разными типами людей.

Вам необходимо знать, кто пред вами, необходимо понимать индивидуальные особенности ваших сотрудников в области восприятия – знать, какая ведущая система восприятия мира у вашего собеседника. Если вы это знаете, вам будет легче установить с ним контакт и выбрать те методы донесения информации, которые позволяют больше вовлекать сотрудника в рабочий процесс и получать большую эффективность от выполнения задач, потому что он вас будет лучше понимать, а вы его!

Очень часто кандидаты стали прямо на собеседовании спрашивать - «А можете вы дать нам обратную связь?». Лично я считаю это хорошим трендом: людям нужна обратная связь, чтобы понимать, почему они не подошли данной компании или не прошли в следующий этап собеседований. На что обратить внимание в своем опыте, куда направить вектор изменений? Может быть, чему-то обучиться, а может быть, получить дополнительный опыт в рамках данной компании и потом искать работу.

Очень часто бывает так, что компания приглашает людей на собеседование, но по результатам встречи понимает, что сотрудник не соответствует их ожиданиям, поэтому важно на самом первом этапе работы с вакансией сформулировать свои ожидания от будущего сотрудника. Давайте разберем, как это делать.

Сегодня очень редко компании ограничиваются одним специалистом по маркетингу, все чаще маркетингу начинает принадлежать значительная доля затрат компании, и штат маркетологов постоянно растет.

Перед product manager (продакт-менеджером) стоит задача вовремя разработать и запустить продукт, и помимо этого, менеджерам самим приходиться формировать команду, подбирать людей. Служба HR не всегда достаточно погружена в проблемы бизнеса, глубоко не понимает задачи, решением которых занимаются продакты, поэтому более эффективно самому заниматься подбором своей команды.

Каждый работодатель знает, что на рынке тяжело найти хороших специалистов, а еще тяжелее их удержать. И поэтому, когда сотрудники уже через 6 месяцев начинают уходить из компании, возникает больше вопросов к компании, чем к сотрудникам.

Профессия продакт-менеджер молодая, обучение проводится в сжатые сроки, не совсем профессиональными компаниями, поэтому даже отлично подготовленный MPV-проект рискует попасть в руки непрофессионалов и не масштабироваться. Как подойти к подбору продакт-менеджера в команду.

Что ждет от работодателя Generation Z? По оценкам исследователей, уже к 2020 году 25% мирового рынка труда будет принадлежать представителям поколения Z. Это люди, родившиеся после 1995 года и кардинально отличающиеся от всех предыдущих поколений. Сейчас они входят во взрослую жизнь, и рынок вынужден меняться в соответствии с их особенностями.

Можно ли к маркетингу применить слово «эффективность», и как это сделать, если отдела маркетинга не было в компании, или если он есть, но компания не понимает, как измерять эту эффективность? Такие вопросы всегда можно слышать от работодателей. С учетом того, что в России распространено особенное понятие маркетинга, у каждой компании и свое понимание эффективности маркетолога.

42% стартап компаний терпят фиаско из-за того, что изначально неправильно определились с продуктом. Многие собственники свято верят в свой продукт, свою идею и считают, что конкурентов у них нет. Данные опроса собственников работающих бизнесов показали, что основные запросы к маркетингу, а точнее задачи для будущих кандидатов, следующие:

Каждый день сталкиваясь с компаниями, которые испытывают потребность в маркетинге, понимаешь, что маркетологи сейчас совсем другие – как, впрочем, и рынок труда. Работодатели задаются вопросом, куда исчезли хорошие маркетологи и где найти маркетологов ...

Собеседование прошло хорошо, сформирован оффер сотруднику, но при этом после двух дней раздумья кандидат, проявлявший большое желание работать в компании, дает отказ … Безусловно, в голове собственника появляются разные мысли, начиная от «если жена ушла к соседу, то не известно, кому повезло» - и заканчивая «а может, он хочет, чтобы мы с ним это обсудили ...

В последние несколько лет можно слышать мнение: «мы взяли маркетолога, он поработал, а результата нет…» или «у нас проблемы с маркетологами…». В формировании такого негатива на рынке, безусловно, виноваты и сами маркетологи. Вы спросите— при чем тут контент? Мы предлагаем относиться к контент-маркетингу не только как к генерации статей, а как к ценностной стратегии бренда.

С каждый годом темпы развития спортивной индустрии все выше. Это связано с ростом вовлеченности людей в занятия спортом, вниманием к развитию спорта со стороны правительства и т.д. Казалось бы, что может быть эффективней, чем вложения в тот бизнес, который растет за счет роста рынка и инфраструктуры? ...

Некоторые компании, которые существуют на рынке 10−15 лет, достаточно долго находятся в поиске директоров по маркетингу, и маркетологи недоумевают, почему же работодателю никак не удается подобрать подходящую кандидатуру. ...

По результатам исследования платных медицинских услуг, проведенного компанией Ernst & Young в 2016 году, 45% медицинских компаний демонстрируют улучшение экономических показателей за счет притока новых пациентов в дешевом ценовом сегменте. Основная причина - это ...

Исследовательская компания Gallup посчитала убытки от содержания в штате людей, которые не любят свою работу и не удовлетворены ею - это 350 млрд. долларов во всем мире. Люди, которые недовольны своей работой, циничны и деморализованы, они выполняют свои обязанности без энтузиазма, для них характерна низкая самооценка. Если это ...

Есть ли работа мечты для маркетолога? Десятки тысяч маркетологов ежемесячно находятся в поиске работы, отправляют свое резюме на вакансии, показавшиеся им интересными, но мало кто получает обратную связь по своим откликам. Каковы причины отказа, если вообще они есть? ...

Часто бывает так, что кандидат, пройдя все этапы собеседования для приема на должность, получает от компании job offer и неожиданно отвечает отказом работодателю. В чем причина? В первую очередь, в том, что в конкурентном мире он ориентируется не только на предлагаемые ему условия, но и ...

С трудностями при подборе маркетолога сталкивается немало компаний. Несмотря на то, что в требованиях к кандидатам на позиции, например, интернет-маркетолога или руководителя интернет-маркетинга не содержится перечня сверхъестественных умений, многие соискатели не соответствуют ...

Сегодняшнее время часто называют «эпохой неопределенности». Это обусловлено как тенденциями в микро- и макроэкономике, так и быстрой сменой условий, влияющих на жизнеспособность и успешность бизнеса, среди которых появление новых технологий, новых вызовов, рисков, возможностей. ...

В работе удаленного маркетолога есть множество плюсов для компании. Это, в первую очередь, экономия денег на заработную плату и рабочее место. Кроме того, такая система позволяет брать на работу квалифицированных специалистов из регионов. Но минусов, которые вынуждают ...

На что стоит обращать внимание в резюме при найме маркетологов? Маркетинг с каждым годом становится все более востребованной профессией. По данным различных исследований, сегодня выпускники маркетинговых факультетов составляют 10% от общего количества. В России 230 высших ...

На основании анализа жизненного цикла стартап-компаний можно выделить основную ошибку, способную привести к краху, – это отсутствие актуальной информации о рынке, на котором планирует работать компания. Часто у создателей проектов нет четкого понимания позиционирования будущего продукта ...

Не секрет, что с каждым годом удовлетворенность работой в целом снижается, и на сегодняшний день, по исследованиям компании Gallup, около 70% людей ненавидят свою работу. Да, цифра ужасающая, особенно если еще учесть, что это влияет не только на финансовые показатели компании, но и на ...

Вакансии специалистов, занимающихся продвижением в интернете, на сегодняшний день самые востребованные. Так, по результатам исследования, проведенного компанией hh.ru в январе 2017 года, максимальным спросом пользуются интернет-маркетологи (22%) и SMM менеджеры (20%). ...

Если нет продуманной программы адаптации, новые сотрудники, при отсутствии четкого введения в особенности бизнеса и должностные обязанности, или перегружены информацией, или вообще ее не получают. Многие чувствуют себя «брошенными», особенно в первые дни, и неудачный старт ...

На ком лежит ответственность за разработку стратегии? В октябре 2016 года британской компанией FILCO было проведено исследование среди владельцев бизнеса, в котором 36% руководителей дают удовлетворительную оценку стратегической эффективности маркетинга. И лишь 18% ...

Маркетинг как функция в компании появляется тогда, когда в нем есть необходимость, но окончательное решение все-таки зависит от видения собственника. Существуют примеры, когда компании проработали на рынке 10 лет и вообще не имели отдела маркетинга. Обычно вопрос о маркетинге становится актуальным, ...

На определенном этапе собеседования с кандидатом у компаний возникает вопрос: «ну это они все в теории все хорошо рассказывают, а как же быть в практике»? Каким образом компании максимально близко приблизить ситуацию к рабочей и понять справиться ли кандидат с конкретными задачами компании? ...

Несмотря на глобальную общемировую тенденцию к автоматизации и внедрению искусственного интеллекта, процесс подбора и трудоустройства персонала в российских организациях до сих пор остается очень консервативным и напоминающим ювелирную работу. Причин этому несколько:

Прежде всего, необходимо определиться, какой же именно специалист вам нужен. Маркетологами сегодня именуют себя все, кому не лень. И девочки, закончившие курсы, прочитавшие книжку об эффективных e-mail-рассылках и отработавшие три месяца в рекламном агентстве. ...

Что такое запуск новых продуктов на рынок. Это процесс создания, разработки, выпуска и вывода продукта на рынок. В современном мире от построения оптимального, эффективного процесса запуска новых продуктов напрямую будет зависеть, получит ли компания дополнительную прибыль и рост, останется ли потребитель удовлетворенным от полученных новых товаров и услуг.

Давайте посмотрим на то, как со временем изменились наши потребности. Люди – это, в первую очередь, социальные существа. Они хотят иметь связь и способность взаимодействовать с другими людьми значимым образом. Тем не менее, маркетологи удивляются, что они не достигают прежнего уровня лояльности со стороны потребителей, используя методы, которым уже много лет.

Агрессивный, навязчивый, эгоцентричный маркетинг больше не работает так, как когда-то, и его эффективность будет только снижаться в социальной эпохе, когда главным объектом внимания становятся не товар или бренд, а общество и человек. Вопрос в том, что заменит устаревшую модель. Есть одно слово: истории.

Чтобы преодолеть проблему, необходимо другое мышление или стратегия, трансформация. Сегодняшние потребители поменяли свои ценности. И они ожидают перемен и от компаний. Компания не может ожидать лучших маркетинговых результатов, если будет настаивать на «том же уровне мышления».

У лидера есть ценности и миссия. Действительно, люди стали мыслить категориями ценностей. Например, у нас есть клиент, для которого «честность» - исключительно важный параметр жизни не только для себя, но и для компании, и для сотрудников, которые приходят на собеседование.

Маркетинг диджитализировался, и часто к нам на консультации приходят маркетологи, которые не совсем понимают, куда им дальше развиваться с учетом их опыта, образования и сферы, в которой они работают. Какие навыки нужны PR менеджеру, чтобы работать контентом-менеджером, и в каком случае вам эта работа подойдет?

В 2017 году мы проводили исследование с целью выяснить причины, по которым люди идут учиться на маркетологов. Основные факторы – они хотят творить, создавать что-то новое, реализовывать себя через творчество. Однако в реальности, начиная работать в компаниях, они получают совсем другое: задачи по повышению объемов продаж.

В последнее время количество стартап-компаний значительно увеличилось, и все чаще встречаются объявления о поиске сотрудников под стартапы. Маркетологи, особенно опытные, относятся к таким предложениям осторожно. Их основной аргумент - это отсутствие понимания стартап-командой ...

Функция маркетинга относится к разряду стратегических: этот отдел обычно выполняет не только собственные проекты, но и активно взаимодействует со смежными отделами компании. Однако часто бывает так, что, несмотря на наличие соответствующих полномочий, ...