Product manager (продакт-менеджер).

этап - разработка IT-продукта

• Определить бизнес цели продукта.
• Сформировать кросс-функциональную команду проекта, определить, обозначить роли, задачи, ответственность.
• Провести анализ рынка, изучить конкурентов, тенденции рынка, а также при необходимости провести «проблемное интервью», формировать гипотезы и ценностные предложения по позиционированию продукта.
• Совместно с командой проекта определить понимание и видение развития продукта.
• Создать прототипы продуктов (MVP продукта).

этап - тестирование и доработка IT-продукта.

• Провести тестирование продукта (а также проведение решенческое интервью) на реальных продажах и потребителях.
• Осуществить доработку продукта и продуктовой концепции.
• Спланировать и актуализировать контентную, продуктовую стратегию развития и продвижения продукта.
• Подготовить продукт к запуску.
• Запустить продукт.

этап - продвижение и сопровождение продукта.

• Увеличивать объем аудитории сайта (приложения) продукта.
• Регулярно проводить продуктовую веб-аналитику сайта (приложения).
• Вести юнит-экономику продукта, осуществлять финансовое моделирование, бюджетное планирование продукта.
• Регулярно проводить анализ, исследования потребностей аудитории, продуктов конкурентов, как на российском, так и на международных рынках, направленный на постоянное развитие продукта и улучшение аудиторных и сервисных показателей.

Доминирование - черта личности человека, высокими показателями которой, в основном, обладают директора, руководители, собственники. Подведя итоги исследования, мы сами были удивлены, что доминирование у продакт-менеджера стоит на первой месте из всех черт личности, которые есть в его профиле. Но эта черта важна для его работы, для лоббирования интересов по продукту, интересов команды, изменений в компании, а также в управлении командой.

Настойчивость - благодаря этой черте продакт-менеджер, несмотря на препятствия на пути, способен завершать начатое дело, достигать поставленных целей и задач. Обычно про таких говорят - «видит цель, не видит препятствия». Продакт работает в команде проекта, поэтому это качество он должен уметь проявлять в отношении контроля за выполнением сроков и качеством со стороны других членов команды.

Ответственность – владея этим качеством, продакт-менеджер берет на себя смелость и ответственность за результат, потому что обладает убежденностью, что все происходящее зависит прежде всегда от него самого. а не от внешних обстоятельств. Более того, он этого же требует и от команды проекта, в этом может быть причина конфликтов и непониманий, потому что не все люди обладают такой же ответственностью и настойчивостью в достижении цели.

Любознательность (креативность) - это качество личности, важное для любого маркетолога, а особенно для продакт-менеджера, потому что он стоит на «острие» создания и ведения новых продуктов в компании. Это качество характеризует его как креативного, творческого, ищущего новые подходы человека, готового предлагать креативные идеи и решения, которые способствуют развитию компании и решению его задач.

Теплота к людям - наличие данной черты у продакт-менеджера важно, потому что он постоянно работает в команде и с командой, а значит с людьми, поэтому его фокус внимания в бизнесе должен быть постоянно обращён к людям, к их поддержке и заботе о них. Профессиональный менеджер будет стараться избегать конфликтов и решать всё мирным путем, а также в основном, воспринимает других людей более позитивно, больше их чувствует в тесном взаимодействии.

Артистичность - благодаря этой черте продакт-менеджер чувствует и понимает, как нужно вести себя, чтобы понравиться окружающим и достигнуть своей цели в общении с ними. Он может играть разные роли, таким образом он уменьшает количество конфликтов с командой проекта и другими отделами, обходит острые углы, может использовать манипуляции в работе для достижения целей проекта и своих целей в работе.

Стратегическое мышление – умение «увидеть» продукт заранее, способность представить, описать его, сформировать требования к нему на основании исследований потребителей и тех будущих ценностей, которые продукт будет нести для них. Оценить заранее риски и минимизировать их. Это умение замечать тенденции и действовать в соответствии с ними, определять последовательность действий, расставлять приоритеты.

Управление проектами по Agile. Продакт-менеджер – это профессия, которая существует в IT-компаниях, то есть в основном все, что разрабатывается в команде с IT, должно создаваться во главе с продакт-менеджером. От этого в проектах появляется своя специфика работы. Например, IT-продукты, чтобы конкурировать с другими, должны иметь преимущества в сервисной части. Поэтому знание agile необходимо, так как в основном работа идет с кросс-функциональными командами и знание философии Agile дает возможность достаточно быстро реагировать на изменения на рынке и в маркетинге. Можно назвать этот навык владением технологиями Agile-маркетинга (под Agile мы понимаем гибкость, ориентацию на клиента и создание для него в нашем продукте ценности).

Тайм менеджмент (time management) – эффективно планировать и распределять задачи для себя и команды, ведь продакт расставляет приоритеты для своей команды в задачах по маркетингу. Здесь не нужны какие-то курсы, важно общее понимание, как решать ситуации, когда на одного человека сваливается много задач и образуется «узкое горлышко» (англ. – bottleneck).

Запуск новых продуктов – это умение «вести» продукт по этапам его разработки, владеть методами тестирования, исследования потребителей, знать методы продвижения продукта, достижения эффективности РК, владеть метриками по продуктам и в зависимости от этого корректировать действия кросс-функциональных команд по работе с продуктом.

Финансовые знания - владение финансовыми методами расчета для новых проектов, методами формирования условий для клиентов (расчет прибыли, компенсаций, скидок). Базовое знание финансовой отчетности, умение проводить мониторинг расходов и обеспечивать финансовую стабильность проектов.

Лидерство – интернет пестрит разными объяснениями этого термина, но для маркетинга мы больше оперируем таким понятием, как способность человека вести за собой. Также можно употребить слово Agile-лидерство, то есть способность продакт-менеджера воодушевить самоорганизующуюся команду благодаря своей харизме, опыту, энергетике, транслировать людям веру в продукт, в его ценность для клиентов и возможность получить выгоду от его использования ими.