автор: Афанасьева Людмила
со-основатель JOB FOR MARKETING
маркетолог-психолог
маркетолог-психолог
Product manager (продакт-менеджер).
Кто такой продакт-менеджер? Задачи продакт-менеджера.
Продакт-менеджер (product manager) - это одна из самых востребованных профессий в маркетинге на сегодняшний день. При этом, общаясь с собственниками IT(Айти)-компаний, понимаешь, что для них данная профессия является словом нарицательным, то есть становится навыком, которым должен обладать любой специалист, работающий в IT(Айти)-проектах или в интернет-маркетинге. То есть как слово «ксерокс» в определенный момент превратилось в обозначение категории, так и профессия продакт-менеджер является показателем образа мысли сотрудника будущих профессий в маркетинге.
Кто такой продакт-менеджер?
Продакт-, или, как его еще называют, менеджер по продукту, - это сотрудник, который отвечает за создание нового продукта или модификацию существующего в рамках IT(Айти). В разных компаниях подходы различаются: кто-то относит его в подразделение исследования и разработки(RND), а кто-то - в маркетинг. Это не имеет особого значения, ведь основные задачи и цели не меняются. По сути, менеджер при создании, запуске и ведении продукта взаимодействует с отделом разработки, маркетингом, продажами, руководствуясь технологиями проектного подхода.
Какая основная цель продакт-менеджера?
Цель продакт-менеджера
Основная цель продакта – это вывод на рынок продукта, соответствующего потребностям/ «болям» потребителей, а также достижение данным продуктом требуемых финансовых показателей компании. Продакт занимает стратегическую позицию, в связи с тем, что он создает продукты, повышая объем продаж и доход компании.
Поэтому квалификация продакт-менеджера должна быть очень высокой и «исключать право на ошибки», так как очень многие «вещи» продакт должен продумывать заранее, видеть вперед, оценивать риски, продумывать их снижение. И это еще не все задачи, которые должен решать продакт-менеджер.
Поэтому квалификация продакт-менеджера должна быть очень высокой и «исключать право на ошибки», так как очень многие «вещи» продакт должен продумывать заранее, видеть вперед, оценивать риски, продумывать их снижение. И это еще не все задачи, которые должен решать продакт-менеджер.
Если хотите узнать подходит ли вам профиль должности продакт-менеджер, то пройдите онлайн тест.
Какие основные задачи выполняет продакт-менеджер?
Нужно иметь в виду, что в зависимости от области бизнеса, рынка, на котором создается продукт, задачи могут изменяться, поэтому перечислим основные, разбив их на этапы. Продакт-менеджер при работе с продуктом может использовать или не использовать проектный подход, но, на наш взгляд, он очень помогает достижению результата.
1
этап - разработка IT(Айти)-продукта
- Определить бизнес цели продукта.
- Сформировать кросс-функциональную команду проекта, определить, обозначить роли, задачи, ответственность.
- Провести анализ рынка, изучить конкурентов, тенденции рынка, а также при необходимости провести «проблемное интервью», формировать гипотезы и ценностные предложения по позиционированию продукта.
- Совместно с командой проекта определить понимание и видение развития продукта.
- Создать прототипы продуктов (MVP продукта).
2
этап - тестирование и доработка IT(Айти)-продукта.
- Провести тестирование продукта (а также проведение решенческое интервью) на реальных продажах и потребителях.
- Осуществить доработку продукта и продуктовой концепции.
- Спланировать и актуализировать контентную, продуктовую стратегию развития и продвижения продукта.
- Подготовить продукт к запуску.
- Запустить продукт.
3
этап - продвижение и сопровождение продукта.
- Увеличивать объем аудитории сайта (приложения) продукта.
- Регулярно проводить продуктовую веб-аналитику сайта (приложения).
- Вести юнит-экономику продукта, осуществлять финансовое моделирование, бюджетное планирование продукта.
- Регулярно проводить анализ, исследования потребностей аудитории, продуктов конкурентов, как на российском, так и на международных рынках, направленный на постоянное развитие продукта и улучшение аудиторных и сервисных показателей.
Если хотите определить свой уровень эмоционального выгорания и получить рекомендации по восстановлению личности - пройдите тест на выгорание.
Какими soft skills(гибкими навыками) должен обладать продакт-менеджер?
По результатам нашего исследования, проведенного в 2019-2020 годах, мы сформировали профиль личности среднестатистического
продакт-менеджера. Ниже описаны топ 6 черт, в связи с тем, что они являются ярко выраженными и играют ключевую роль в работе:
продакт-менеджера. Ниже описаны топ 6 черт, в связи с тем, что они являются ярко выраженными и играют ключевую роль в работе:
1
Доминирование - черта личности человека, высокими показателями которой, в основном, обладают директора, руководители, собственники. Подведя итоги исследования, мы сами были удивлены, что доминирование у продакт-менеджера стоит на первой месте из всех черт личности, которые есть в его профиле. Но эта черта важна для его работы, для лоббирования интересов по продукту, интересов команды, изменений в компании, а также в управлении командой.
2
Настойчивость - благодаря этой черте продакт-менеджер, несмотря на препятствия на пути, способен завершать начатое дело, достигать поставленных целей и задач. Обычно про таких говорят - «видит цель, не видит препятствия». Продакт работает в команде проекта, поэтому это качество он должен уметь проявлять в отношении контроля за выполнением сроков и качеством со стороны других членов команды.
3
Ответственность – владея этим качеством, продакт-менеджер берет на себя смелость и ответственность за результат, потому что обладает убежденностью, что все происходящее зависит прежде всегда от него самого. а не от внешних обстоятельств. Более того, он этого же требует и от команды проекта, в этом может быть причина конфликтов и непониманий, потому что не все люди обладают такой же ответственностью и настойчивостью в достижении цели.
4
Любознательность (креативность) - это качество личности, важное для любого маркетолога, а особенно для продакт-менеджера, потому что он стоит на «острие» создания и ведения новых продуктов в компании. Это качество характеризует его как креативного, творческого, ищущего новые подходы человека, готового предлагать креативные идеи и решения, которые способствуют развитию компании и решению его задач.
5
Теплота к людям - наличие данной черты у продакт-менеджера важно, потому что он постоянно работает в команде и с командой, а значит с людьми, поэтому его фокус внимания в бизнесе должен быть постоянно обращён к людям, к их поддержке и заботе о них. Профессиональный менеджер будет стараться избегать конфликтов и решать всё мирным путем, а также в основном, воспринимает других людей более позитивно, больше их чувствует в тесном взаимодействии.
6
Артистичность - благодаря этой черте продакт-менеджер чувствует и понимает, как нужно вести себя, чтобы понравиться окружающим и достигнуть своей цели в общении с ними. Он может играть разные роли, таким образом он уменьшает количество конфликтов с командой проекта и другими отделами, обходит острые углы, может использовать манипуляции в работе для достижения целей проекта и своих целей в работе.
Возможно, многие, прочитав данный раздел, могут удивиться, а где же черта пластичность? Ведь она так нужна сейчас продакт-менеджеру для работы в неопределенности! И почему доминирование, настойчивость выходят на первый план, а как же сотрудничество, то есть работе в команде?
Да, действительно, в постоянно меняющихся процессах в компании ему важно владеть этим качеством, и по результатам нашего исследования у продактов была выявлена эта черта, но она имеет среднее значение. Возможно, это означает, что в российской действительности многие только говорят о пластичности, но пока мало кто эту черту у себя в бизнесе развил и ей владеет. Она еще мало востребована, особенно в большом бизнесе, так как он инертен и консервативен.
Мы разработали для вас интересные тесты, которые помогут вам больше понять себя в работе.
Какими профессиональными навыками должен обладать продакт-менеджер?
1
Стратегическое мышление – умение «увидеть» продукт заранее, способность представить, описать его, сформировать требования к нему на основании исследований потребителей и тех будущих ценностей, которые продукт будет нести для них. Оценить заранее риски и минимизировать их. Это умение замечать тенденции и действовать в соответствии с ними, определять последовательность действий, расставлять приоритеты.
2
Управление проектами по Agile(аджайл). Продакт-менеджер – это профессия, которая существует в IT(Айти)-компаниях, то есть в основном все, что разрабатывается в команде с IT(Айти), должно создаваться во главе с продакт-менеджером. От этого в проектах появляется своя специфика работы. Например, IT(Айти)-продукты, чтобы конкурировать с другими, должны иметь преимущества в сервисной части. Поэтому знание agile необходимо, так как в основном работа идет с кросс-функциональными командами и знание философии Agile(аджайл) дает возможность достаточно быстро реагировать на изменения на рынке и в маркетинге. Можно назвать этот навык владением технологиями Agile(аджайл)-маркетинга (под Agile(аджайл) мы понимаем гибкость, ориентацию на клиента и создание для него в нашем продукте ценности).
3
Тайм менеджмент (time management) – эффективно планировать и распределять задачи для себя и команды, ведь продакт расставляет приоритеты для своей команды в задачах по маркетингу. Здесь не нужны какие-то курсы, важно общее понимание, как решать ситуации, когда на одного человека сваливается много задач и образуется «узкое горлышко» (англ. – bottleneck).
4
Запуск новых продуктов – это умение «вести» продукт по этапам его разработки, владеть методами тестирования, исследования потребителей, знать методы продвижения продукта, достижения эффективности РК, владеть метриками по продуктам и в зависимости от этого корректировать действия кросс-функциональных команд по работе с продуктом.
5
Финансовые знания - владение финансовыми методами расчета для новых проектов, методами формирования условий для клиентов (расчет прибыли, компенсаций, скидок). Базовое знание финансовой отчетности, умение проводить мониторинг расходов и обеспечивать финансовую стабильность проектов.
6
Лидерство – интернет пестрит разными объяснениями этого термина, но для маркетинга мы больше оперируем таким понятием, как способность человека вести за собой. Также можно употребить слово Agile(аджайл)-лидерство, то есть способность продакт-менеджера воодушевить самоорганизующуюся команду благодаря своей харизме, опыту, энергетике, транслировать людям веру в продукт, в его ценность для клиентов и возможность получить выгоду от его использования ими.
Чем продакт-менеджер отличается от бренд-менеджера?
Это ключевое отличие: бренд-менеджер занимается созданием бренда, то есть при разработке он не только формирует позиционирование продукта, но и создает так называемую пирамиду бренда (обозначает суть, ценности, рациональные, эмоциональные преимущества бренда, ассоциации, атрибуты). Детальное отличие вы можете прочитать здесь.
С На основании вышеописанных задач и навыков становится понятно, что продакт-менеджер – это не просто новая профессия. Это образ мышления, поскольку такой сотрудник должен целостно видеть, как бизнес-цели, так и весь проект, разработанный и реализуемый для их достижения. Именно на основе подобного видения он планирует и организует работу команды по созданию и ведению продукта. Такие навыки очень востребованы в эпоху цифровизации, но владеют ими далеко не все, особенно с учетом того, что профессия существует в России не больше 10 лет, поэтому найти хорошего продакт-менеджера очень сложно.
Если хотите узнать насколько вы и кандидат психологически совместимы, изучите подробнее услугу Мэтчинг.
другие материалы на эту тему:
Хотите получать рассылку от наших авторов?
Раз в неделю, мы будем высылать вам нашу подборку.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Начните изучать себя и повышайте свою эффективность.