Обязанности (функционал) продакт-менеджера в разных компаниях.

Давайте попробуем в этом разобраться и рассмотрим разный функционал (обязанности) продакт-менеджера.

Пример - компания Яндекс разрабатывает сервис для внутреннего пользования сотрудниками.

Заказчиками являются сотрудники компании, и главная цель - за счет новых продуктов обеспечить оптимизацию процессов. Из основных задач такого продакт-менеджера можно обозначить:

• Анализ потребностей внутренних пользователей, поиск инсайтов, проверка продуктовых гипотез, положительно влияющих на внутренние метрики продукта.
• Формирование функциональных и продуктовых требований к развитию продукта: оптимизация существующих фичей и запуск новых, UI/UX - проектирование интерфейсов для новых/развития существующих фичей.
• Формирование roadmap (краткосрочный или долгосрочный план выпуска какого-либо продукта).
• Курирование процесса разработки и отслеживание сроков, управление распределенной командой совместно с Project manager или Team lead(тимлид).

Мы видим отличие от функций продакт-менеджера, который запускает продукты на внешний рынок. У продакта для внутреннего рынка в чистом виде маркетинговых задач по продукту нет: заказчиком являются, как правило, разные департаменты, поэтому здесь задача звучит более четко и системно, нет большого количества гипотез, которые необходимо тестировать на конечных потребителях или проводить исследования. Требования к продукту, как правило, пишутся в виде технического задания, а не user story. Ну и задачи на разработчиков обычно решаются в связке с project или через team lead (тим-лида), а не напрямую. Обычно работа идет с кросс-функциональными командами компании, подбор команды только под выполнение таких проектов осуществляется редко.

Здесь стейкхолдерами являются 2 компании. К основным задачам такого продакт-менеджера можно отнести:

• Определение стратегии развития продукта и тактики роста бизнеса по CPO, CAC, LTV, то есть ответственность за юнит-экономику (unit economics) запускаемых проектов в компонентах и в продукте в целом.
• Руководство командой проекта.

Отличие в том, что продакт-менеджер должен достаточно быстро прорабатывать гипотезы, замерять и вносить изменения. Если компании крупные, то, как правило, гипотезы могут отрабатываться с помощью внедрения подхода Growth hacking Team (выдвижение множества гипотез с возможностью быстрой проверки).
Также у продакта могут появляться задачи по подготовке продукта к продвижению, подготовке данных для performance маркетинга и т.д.

Если продукт существует, то основная задача продакт-менеджера - реализация дополнительных productivity фичей в продукте, а также улучшение показателей продукта. Для этого продакт больше взаимодействует с потребителями продукта, проводит исследования, интервью с пользователями, проводит A/B эксперименты, осуществляет анализ данных, анализ конкурентов, корректирует стратегию развития продукта, согласует с интересами стейкхолдеров. Осуществляет работу с продуктовой командой, прорабатывает дашборды для фич, осуществляет контроль за реализацией проектов.

Основными задачами для продакт-менеджера, при разработке новых продуктов для рынка в2с является стратегическое видение продукта, который он создает. Для этого он проводит исследование аудитории, обозначает проблемы клиентов, пишет user story (пользовательские истории) для команды разработчиков, создает MVP-minimum viable product (минимально жизнеспособный продукт), проводит тестирование. Продакт управляет командой по проекту как со стороны маркетинговых (бизнес) задач, так и со стороны разработчиков, а также достигает показателей по данному продукту. В этом и есть отличие от задач, других рассмотренных выше продуктолов - совмещение знаний маркетинга и разработки. Детально мы уже разбирали его функции и задачи. Читать в статье: Кто такой продакт-менеджер. Задачи продакт-менеджера.

Мы видим, что в IT-компаниях функционал и роль продакт-менеджера широка, детали задач зависят от сферы компаний, стадии развития рынка, стадии развития продукта, от этого и уровень знаний и опыта сотрудника тоже будет меняться.

Поэтому при оформлении вакансии ответьте себе на следующие вопросы:

• внутренний или внешний продукт;
• разработка нового или улучшение старого продукта;
• какие показатели улучшать, на какие показатели выходить на новом продукте.