Как правильно учитывать индивидуальный тип восприятия сотрудника для эффективного взаимодействия?

Вам необходимо знать, кто пред вами, необходимо понимать индивидуальные особенности ваших сотрудников в области восприятия – знать, какая ведущая система восприятия мира у вашего собеседника. Если вы это знаете, вам будет легче установить с ним контакт и выбрать те методы донесения информации, которые позволяют больше вовлекать сотрудника в рабочий процесс и получать большую эффективность от выполнения задач, потому что он вас будет лучше понимать, а вы его!

В чем суть? Мы воспринимаем мир через пять органов чувств, мы извлекаем «смысл» из информации и затем руководствуемся им. При этом ведущая модальность - это тот канал восприятия, запоминания, мышления, который человек использует как преимущественный, то есть у каждого вашего сотрудника есть свой канал восприятия информации. Значит, наша задача его определить?

В психологии очень часто используется метод наблюдения. На чем он основан? Нужно внимательно слушать собеседника, наблюдать за его действиями, записывать повторяющиеся слова - обычно человека определенного типа восприятия использует слова, относящиеся к этой области. На основании этого вы можете определить тип восприятия:

Можно также при разговоре и ответе на вопросы о будущем определить тип по взглядам, движению глаз:

• Визуал смотрит вверх, как бы рисует зрительные образы.
• Кинестет смотрит вниз, как прислушивается своим чувствам.
• Аудиал - влево и вправо, как бы в сторону ушей.

Характерная особенность: не садятся близко к собеседнику, стараются держаться на расстоянии, потому что хотят видеть собеседника подальше от себя. Для них важен визуальный контакт, поэтому смотрят в глаза, обычно открыты в своих позах, не зажаты. Быстро на интуитивном уровне считывают сигналы языка жестов и мимики, часто этого не замечая. Иногда им кажется, что по одному только взгляду они знают мысли другого человека.

Основа взаимодействия - это визуальная информация. Если вашим сотрудником является визуал, то старайтесь при общении с ним преподносить информацию визуально: делать схемы, таблицы, карты, презентации, фотографии, демонстрационные модели, эксперименты, расписывать действия, выделять цветом информацию - они ее лучше запомнят, и это скажется на их работе.

Важно! Если визуал только услышал то, что вы говорите, и не записал, то с большой вероятностью он это запомнит меньше, поэтому он обязательно должен отметить в ежедневнике или в задаче.

Характерная особенность – аудиалы требовательны к своей речи и речи своих собеседников. Если аудиал делает вам замечание по поводу того, что вы сказали что-то не так, то относитесь к этому нормально, ваши слова в буквальном смысле ему режут слух. При этом на них нельзя кричать или повышать голос, это приведет к замкнутости человека. Аудиалы хорошие рассказчики, их всегда приятно слушать, вы можете смело доверять им презентации или проведение переговоров.

Для аудиалов можно проговаривать задачи устно, с помощью спокойной интонации голоса, использовать паузы, правильную речь, отражая телом ее ритм, особенно головой, со скоростью, подходящей для собеседника, отражая тембр его голоса. Попросите его рассказать, как он понял задачи, с чем не согласен, чтобы вы могли оценить и дать обратную связь.

Кинестетическим типам очень важно все потрогать, понюхать, пощупать самому, изучить предмет своим опытом. Они не любят бездействовать. Кинестету сложно удерживать фокус внимания, потому что ему все интересно, и он не может долго усидеть на одном месте, заниматься рутинной работой, люди этого типа очень деятельны и им интересен мир. Разговоры в этом случае неэффективны, они произведут наименьшее впечатление на человека этого типа восприятия. Кинестет получает информацию через действия, движения.

Важно понять, что кинестету нужно прикосновение. При постановке задачи кинестету сразу получите от него обратную связь. Нужно, чтобы он сам написал или нарисовал, как он видит эту задачу. Вы можете смело поручать ему задачи, где необходим дополнительный контроль, он сам все проверит и проведет нужные эксперименты. Кинестет хорошо воспринимает информацию практического характера, то есть если задача не будет иметь практического применения, он за нее даже не возьмется. Общаться с кинестетом можете также посредством жестов, прикосновений, спокойно излагайте, что вы ходите от него получить. При этом можно даже не формировать цель - он сможет сам определить ее из обозначенной проблемы.