ПОРТФОЛИО

Ольга Свищёва

Директор по маркетингу, e-commerce
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

  • Разработка и реализация стратегии digital-маркетинга: все инструменты
  • Разработка комплексной маркетинговой стратегии, в т.ч. анализ рынка, конкурентный анализ, исследования клиентов
  • Customer journey mapping
  • Sales and service development: разработка целевой модели продаж и целевой модели обслуживания
  • Customer experience management: предиктивный сервис, работа с оттоком, up sale/cross sale, повышение NPS
  • Внедрение CRM

ОПЫТ РАБОТЫ 10 ЛЕТ

Передовые платежные решения FleetCor, Москва
Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций

Группа компаний Sellberry (e-commerce), Москва
Директор по маркетингу и развитию

Брендинговое агентство Brandtime, Москва
Key account manager

Сеть кофеен быстрого обслуживания Кофеин, Москва
Ассистент бренд-менеджера

ОБРАЗОВАНИЕ

  • Российский государственный социальный университет, кафедра рекламы
  • Mini MBA, FleetCor Academy (online + London)

ТРЕНИНГИ И КУРСЫ

  • Тренинг «7 навыков высокоэффективных людей» от лицензированного центра FranklinCovey
  • Менеджер по связям с общественностью и PR-технологиям, Институт повышения квалификации и переподготовки РУДН
Made on
Tilda